Orderbekräftelse

Efter att du har lagt en beställning hos oss, skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet. Denna bekräftelse innehåller information om din order, leveransuppgifter och betalningsuppgifter för att säkerställa att du har alla nödvändiga detaljer för din referens.

Frakt inom Sverige

Hos Miniplockmat betalar du en fraktavgift på 49 kr. Från att varan har lämnat vårt lager i Sverige är det postombudet som tar över leveransansvaret för varorna. Paketet levereras antingen direkt hem till din brevlåda eller till ditt närmaste utlämningsställe för upphämtning beroende på fraktalternativet. Om paketet hamnar hos ett ombud kommer du att aviseras med ett SMS till det mobilnummer du anger vid beställningen.

Alla paket är spårbara, vilket gör det möjligt för dig att kunna följa ditt paket och att veta det kommande leveransdatumet. Använd kollinumret eller spårningslänken som skickas till din e-postadress för att spåra din leverans.

Frakt inom Europa

Beställning inom Europa skickas med DHL Parcel Connect och kostar 59 kronor.
Frakt till Norge och Åland kostar 149 kr. Alla paket är spårbara. Använd spårningslänken som skickas till din e-postadress för att spåra din leverans.

Paketet levereras till närmsta ombud och du kommer att aviseras med ett SMS till det mobilnummer du anger vid beställningen.

Observera att fraktkostnaderna inte inkluderar tullar eller andra skatter/importavgifter som kan tas ut i ditt hemland. Dessa eventuella extra avgifter som tillämpas kommer att betalas av dig. Om du av någon anledning vill returnera en vara kan vi tyvärr inte återbetala eventuella tullavgifter eller skatter som du har betalat för leverans av produkterna.

Leverans

Alla beställningar behandlas inom 1-3 arbetsdagar. Leveranstid förväntas därefter ta 1-2 arbetsdagar inom Sverige och 2-5 arbetsdagar inom Europa. Kontakta oss om du har frågor kring din leverans.

Ej uthämtad paket

Paketet måste hämtas inom 7 dagar för att inte riskera att paketet skickas tillbaka till oss.
Om vi får tillbaka paket som inte hämtats från ett ombud förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga kostnader som uppstår i samband med returen. Pengarna kommer att dras från det inbetalda beloppet för ordern eller skickas en faktura till angiven adress i ordern.

Pris och betalningsmetoder
Samtliga priser på den svenska sidan av nätbutiken anges i SEK och är inklusive mervärdesskatt. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna i nätbutiken när som helst utan föregående avisering.

Du hittar totalpriset inklusive fraktavgifter i kundvagnen.

Säkerhet: Denna webbshopp är byggd på plattformen Shopify. Shopify är PCI-kompatibelt och har stöd för säker utcheckning med 3D secure.

Kreditkort: Du kan betala med VISA eller Mastercard.

Klarna:
Vi erbjuder dig även följande betalningsmetoder med Klarna:

• Direktbetalning
• Månadsfaktura
• Betala inom 30 dagar

Du kan läsa mer om Klarna här. Har du några frågor angående dina fakturor så får du gärna kontakta Klarnas kundtjänst. Du kan också se dina fakturaärenden på Klarna.com.

Ångerrätt

När du handlar hos oss på Miniplockmat har du rätt till att ångra ditt köp inom 14 dagar. Ångerrätten börjar gälla från den dag du mottar varan. För att starta en retur behöver du kontakta oss för att vi ska kunna hjälpa dig. Vänligen ange ditt ordernummer vid kontakt med oss.

Av hygieniska skäl har du inte rätt att ångra dig efter att du använt varan. Varan måste vara i samma skick som du mottog den. Vi reserverar oss rätten att neka din retur om villkoren inte uppfylls.  Varan ska ha skickats inom 14 dagar i väl emballage. Du som kund har ansvar för att paketet lämnas in på rätt sätt till ett ombud.
Vid returer tillkommer en returavgift på 49 kronor inom Sverige och 89 kr inom Europa. Inom Norge samt Åland tas en returavgift om 149 kronor.  Avgiften dras av vid återbetalning i samband med att returen blir hanterad.

Återbetalning

När din retur är mottagen skickar vi dig ett mail för att meddela dig att vi har mottagit den returnerade produkten och om returen har godkänts.
Om returen är godkänd kommer du att få återbetalningen på ditt ursprungliga betalsätt. Återbetalningen kan ta mellan 5-14 dagar.

Fel/skadad produkt
Om du har mottagit en skadad produkt vänligen kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi dig vidare.

Kontakta oss:

Om du har några frågor eller funderingar, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@miniplockmat.se